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多举措落实《旅游法》规范旅游市场秩序
文章来源 : 中国山东网 发布时间 :2019年06月03日 18:50分享到:

   自《旅游法》实施以来,潍坊市市场监管局按照法律赋予的职责和省、市政府的部署要求,积极配合文化旅游主管部门加强旅游市场监管,强化旅游市场执法检查,依法查处相关违法行为,大力规范旅游市场秩序。

  强化重点领域和产品安全监管,严守安全底线。加强大型游乐设施等特种设备安全监管,针对全市旅游景点251台套大型游乐设施,加强节假日、会展会议期间专项检查,强化安全隐患排查治理。加强旅游景区食品餐饮安全监管,开展了高速公路服务区、旅游景区餐饮服务专项检查,出动执法人员622人次,检查高速公路服务区、旅游景区餐饮服务经营者358户。开展“食安护佳节”行动,仅2019年元旦、春节、元宵节期间就检查食品和餐饮单位6448家。加强工业产品和商品质量监管,做好“风筝会”“菜博会”等各类观光节、旅游节、博览会活动期间商品质量监管工作,积极组织开展工业产品、日用消费品和服务专项清理整治行动。 

  扎实开展旅游市场专项整治,规范市场秩序。组织开展旅游类格式条款专项整治,将行业整治和条款整治结合起来,开展集中整治规范,查处旅游企业合同侵权违法行为。整治行动中,共下发行政建议书21份、责令改正通知书13份。开展旅游市场价格秩序整治活动,连续下发5个通知,对全市旅游市场价格秩序进行整治,严厉查处涉旅游市场违法行为,促进全市旅游市场价格环境进一步优化。 

  积极完善市场监管制度机制,创新监管手段,完善市场监管应急处置机制。加强突发事件和舆情管理,落实舆情监测和重大食品、药品、工业产品和特种设备安全事故报告制度,严格落实值班值勤制度,完善食品、药品、特种设备等各类应急预案,深入开展各类风险隐患大排查大整治行动,及时处置消除风险。健全投诉举报受理处理机制,充分发挥投诉举报热线作用,积极受理处理市场监管部门职责内的旅游投诉举报,发挥市场监管综合执法作用,深入挖掘问题线索。强化信用约束和失信联合惩戒,引导旅游景区内部及周边生产经营者积极落实市场主体年报公示制度,积极开展“双随机、一公开”抽查检查,将检查中发现问题的旅游行业市场主体分别列入经营异常企业名录、严重违法失信企业名单(黑名单),加大对违法经营者的曝光力度。 

  大力开展旅游消费宣传教育。与潍坊市旅发委等共27个部门和单位联合建立市消费者权益保护工作联席会议制度,积极开展“放心消费在潍坊”创建工作,深入推进包含旅游消费领域在内的12个重点领域创建。结合放心消费创建宣传工作,大力宣传《旅游法》等法律法规和旅游行业消费维权知识,营造浓厚的创建氛围。加强旅游消费维权宣传教育,结合“3·15国际消费者权益日”、“12331主题宣传日”等工作,开展食品安全和消费教育“进景区”专项工作,大力宣讲放心消费常识,讲解消费维权知识,解答消费维权问题。组织旅游消费体验测评活动,在春节、“五一”“十一”、寒暑假等旅游和消费高峰期,结合往年同期消费投诉热点,发布消费提醒、消费警示,维护消费者合法权益。 

编辑 : 吴曌
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